Konsultan teknologi harus selalu mengikuti perkembangan zaman agar saran mereka tetap relevan, terpercaya, dan terbukti efektif. Divisi konsultansi IBM nggak ketinggalan dalam hal ini.
Mereka baru-baru ini meluncurkan IBM Consulting Advantage, platform layanan AI yang dirancang untuk membantu konsultan dalam berbagai hal, mulai dari strategi transformasi cloud hingga percepatan pengembangan aplikasi.
Platform ini menggunakan agen dan asisten berbasis AI generatif, dikombinasikan dengan keahlian manusia dari IBM dan mitranya. Klien bisa berinteraksi dengan "persona digital" untuk memahami kebutuhan mereka, merestrukturisasi kumpulan data dengan cepat untuk memaksimalkan manfaat, dan membekali pekerja junior dengan keahlian para insinyur senior.
Platform ini juga memberi konsultan IBM akses ke seluruh perusahaan untuk memberikan solusi kompleks kepada klien dengan lebih cepat dan skalabel.
Dalam sesi tanya jawab ini, Dave McCann, managing partner IBM Consulting di EMEA, membahas bagaimana IBM mengubah dirinya sendiri dengan model bisnis konsultasi baru ini, mengapa ini momen penting bagi industri konsultasi, dan pentingnya ekosistem AI yang terbuka.
AI Business: Apa yang dilakukan IBM Consulting?
Dave McCann: Pertumbuhan bisnis konsultasi IBM dimulai ketika IBM mengakuisisi bisnis konsultasi PwC. Kami menyadari bahwa seiring transformasi perusahaan teknologi global yang telah bertransformasi 15 atau 20 kali selama 100 tahun sejarahnya, perusahaan lain yang juga beradaptasi, tumbuh, atau menerapkan teknologi, membutuhkan mitra.
Visi perusahaan kami adalah membantu klien bertransformasi dengan hybrid cloud dan AI generatif, dua tujuan ini tidak akan berubah. Konsultasi adalah kuncinya.
Banyak yang bertanya, 'apakah AI akan menghilangkan pekerjaan?' Seperti yang telah kami alami dalam beberapa perubahan teknologi besar sebelumnya, kami yakin AI tidak akan menghilangkan pekerjaan. Anda tetap butuh manusia, mitra untuk membantu Anda dalam perjalanan itu. Di situlah peran IBM Consulting, sebagai mitra untuk perubahan teknologi saat ini.
Mengapa konsultasi teknologi berada di momen penting saat ini?
Kalau kita lihat pergeseran generasi sebelumnya dalam bisnis konsultasi, yang pertama adalah globalisasi sekitar 20 tahun yang lalu. Dulu, kita menjual jasa manusia di gedung perkantoran 30 lantai di lokasi termahal. Sekarang, kita sadar tidak butuh semua orang di meja-meja di gedung perkantoran mewah itu. Kita bisa mencari keahlian, bakat, dan kapabilitas yang lebih baik di seluruh dunia, plus keuntungan dari perbedaan zona waktu.
Pergeseran besar kedua, yang kita alami sekarang, adalah pergeseran cloud. Kita menyadari proyek tidak perlu menggunakan model waterfall; bisa menggunakan agile. Teknologi bisa berubah, kita bisa membangun proof of concept dan menjalankan sesuatu lebih cepat. Pergeseran cloud menyediakan infrastruktur untuk melakukan itu.
Dalam pergeseran AI yang baru ini, kita bisa menggunakan AI untuk melakukan pekerjaan secara fisik. Ini masih didukung oleh dua pergeseran sebelumnya, yaitu komunitas yang dioptimalkan secara global, didukung oleh infrastruktur cloud yang fleksibel dan tangkas. Tapi dua pergeseran terakhir hanya melibatkan manusia yang melakukan sesuatu dengan cara berbeda. Yang ini melibatkan manusia yang menambahkan sesuatu yang besar, yaitu manusia digital yang bekerja bersama mereka.
Bagaimana kapabilitas berbasis AI di IBM Consulting Advantage berkontribusi pada pergeseran ini?
Kami melihat masa depan layanan transformasi dengan klien kami – untuk membantu mereka beradaptasi, bertransformasi, dan mengubah bisnis mereka di dunia AI generatif – sebagai dunia di mana manusia bekerja bersama tenaga kerja digital.
Setiap klien berada pada tahap yang berbeda saat ini; beberapa baru akan memulai, yang lain sudah cukup canggih, telah menghabiskan banyak waktu dan uang, dan memiliki tim yang siap.
Platform AI generatif IBM Consulting Advantage menggabungkan model IBM, model open-source, model mitra kami, dan model klien kami untuk memastikan mereka memiliki aset digital terbaik untuk membangun tenaga kerja digital yang paling produktif dan efektif.
Mengapa penting menawarkan ekosistem AI yang terbuka?
Semuanya bergerak sangat cepat. Di dunia saat ini, tiga jam kemudian sebuah model bisa dua kali lebih canggih. Dua hari kemudian, versi berikutnya keluar. Mayoritas pasar menyadari bahwa masa depan AI untuk jangka waktu yang dapat diperkirakan adalah jika Anda tidak berkolaborasi secara terbuka, Anda akan tertinggal.
Membuat ekosistem yang lebih besar agar Anda dapat mengambil manfaat dari pekerjaan semua orang adalah satu-satunya cara agar Anda dapat mengikuti kecepatannya. Dalam beberapa kasus, persyaratan keamanan atau batasan kepatuhan tertentu mendorong kebutuhan yang kurang terbuka, tetapi itu jarang terjadi.
Bagaimana IBM Mengubah Peta Dunia Konsultan dengan AI